หน่วยที่ 2 วิทยาการข้อมูล

2.1 ปัญญาประดิษฐ์ AI

หลักการใช้งาน AI ให้มีประสิทธิภาพ

1. รู้จักความสามารถของ Chatbot ของเรา

     การเข้าใจสิ่งที่ AI Chatbot สามารถและไม่สามารถทำได้เป็นขั้นตอนแรกในการสร้างคำสั่งที่มีประสิทธิภาพ ทำความรู้จักกับฟังก์ชันต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถาม การทำงาน หรือการให้คำแนะนำ ตัวอย่าง AI Chatbot ที่ได้รับความนิยมและความสามารถเฉพาะในแต่ละโมเดล

• ChatGPT (โดย OpenAI): ChatGPT เชี่ยวชาญในการสร้างการตอบสนองที่ละเอียดและสนทนาได้ดี เก่งในการให้คำอธิบายที่ลึกซึ้ง การเขียนเชิงสร้างสรรค์ และการสนทนาที่ยาวนาน ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับการบริการลูกค้า การสร้างเนื้อหา และการช่วยเหลือตัวบุคคล

• ClaudeAI (โดย Anthropic): ClaudeAI ถูกออกแบบโดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและจริยธรรม ให้การตอบสนองที่รอบคอบและเหมาะสมกับบริบท เหมาะสำหรับการจัดการกับคำถามที่ละเอียดอ่อนหรือซับซ้อน เช่น การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตและการตัดสินใจเชิงจริยธรรม

• Gemini (โดย Google): Gemini เป็นโมเดล AI รุ่นใหม่จาก Google ออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลที่แม่นยำและเกี่ยวข้องกับบริบทสูงด้วยความสามารถการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ที่ก้าวหน้า การรวมเข้ากับบริการต่าง ๆ ของ Google ทำให้ได้ข้อมูลที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพในการจัดการงานที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ปัจจุบัน 

• Microsoft Azure AI: โมเดลนี้รวมเข้ากับบริการต่าง ๆ ของ Microsoft ได้อย่างราบรื่น เหมาะอย่างยิ่งสำหรับแอปพลิเคชันระดับองค์กร และงานที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูล การทำงานอัตโนมัติในการบริการลูกค้า และการดำเนินธุรกิจ โดยทำงานร่วมกับโปรแกรมและบริการอื่น ๆ ของ Microsoft

2. ชัดเจนและเจาะจง

• เวลาคุยกับ AI ต้องพูดให้ชัดเจน ถ้าถามคลุมเครือ AI อาจเข้าใจผิดได้ ลองถามแบบเจาะจงและตรงไปตรงมา เช่น แทนที่จะถามว่า "อากาศเป็นยังไงบ้าง" ให้ถามว่า "พรุ่งนี้อากาศที่กรุงเทพฯ จะเป็นยังไง"

3. ใช้ภาษาธรรมชาติเหมือนคุยกับเพื่อน

AI Chatbots ถูกออกแบบมาเพื่อเข้าใจภาษาธรรมชาติ พูดกับพวกเขาเหมือนกับที่เราพูดคุยกับเพื่อน โดยใช้ประโยคที่สมบูรณ์และโทนเสียงเหมือนการสนทนา หลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์ทางเทคนิคที่อาจทำให้ Chatbot งงได้ ตัวอย่างเช่น  แทนที่จะถามว่า "อากาศเป็นยังไงบ้าง" ให้ถามว่า "พรุ่งนี้อากาศที่กรุงเทพฯ จะเป็นยังไง"

4. ให้บริบทที่เกี่ยวข้อง

AI จะเข้าใจเราดีขึ้นถ้าเรารู้จักเล่าที่มาที่ไป โดยเฉพาะถ้าคำถามเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุยกันไปก่อนหน้า อย่าลืมเล่าให้ AI ฟังด้วย เช่น ถ้าอยากได้คำแนะนำเพิ่ม ลองถามว่า "จากที่ฉันซื้อเสื้อยืดสีขาวไปเมื่อกี้ มีเสื้อแจกเก็ตแบบไหนที่เข้ากันกับเสื้อยืดตัวนั้นบ้าง" แบบนี้ AI จะได้แนะนำได้ตรงใจมากขึ้น

5. ถามคำถามทีละข้อ

เพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ Chatbot สับสนและให้ได้คำตอบที่ชัดเจนมากขึ้น เราควรถามคำถามทีละข้อ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "สภาพอากาศเป็นอย่างไรและร้านอาหารที่ดีที่สุดใกล้เคียงคืออะไร?" แยกเป็น "สภาพอากาศเป็นอย่างไร?" และ "ร้านอาหารที่ดีที่สุดใกล้เคียงคืออะไร?"

6. ปรับเปลี่ยนวิธีถาม

หากการตอบสนองไม่เป็นไปตามที่เราคาดหวัง ให้ลองเปลี่ยนวิธีตั้งคำถามของหรือให้รายละเอียดเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น หากเราถามว่า "สถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับการไปเที่ยวคือที่ไหน?" และคำตอบที่ได้มาอาจกว้างเกินไป เราสามารถปรับให้คำถามให้แคบลงเป็น "สถานที่ท่องเที่ยวในปารีสสำหรับครอบครัวที่มีเด็กคือที่ไหนบ้าง?"

7. คำนึงถึงข้อพิจารณาด้านจริยธรรมและความเป็นส่วนตัว

เมื่อโต้ตอบกับ AI Chatbots ให้คำนึงถึงข้อพิจารณาด้านจริยธรรมและความเป็นส่วนตัวเสมอ หลีกเลี่ยงการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนเว้นแต่จะจำเป็นจริง ๆ และตระหนักถึงนโยบายข้อมูลของผู้ให้บริการ Chatbot เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโต้ตอบของคุณอยู่ภายในขอบเขตทางจริยธรรม

ขอบขอคุณแหล่งที่มา : amitysolutions